Недавно вел переписку с одним заявителем.
В какой-то момент он передал телефон для дальнейшего общения маме, а меня забыл об этом предупредить.
В итоге получилось, что я пишу сыну: «Восстановите свидетельство своего дедушки», а мама думает, что пишу ей и имею в виду её дедушку.
Через время присылает мне архивные документы 19 века и искренне удивляется, что это не то, что я просил.
Когда выяснили, в чем дело, оказалось, что мы уже месяц так общаемся.
А еще один клиент несколько месяце ежедневно мне звонил три-четыре раза на день с различными вопросами.
Если случался день, когда он не звонил, я уже начинал тосковать…
В итоге, когда подошел срок подачи документов, он написал, что у него поменялись планы и гражданство Румынии его больше не интересует.
Не знаете, как назвать такого клиента?